Questa pagina riporta l'avviso armonizzato sulla garanzia legale previsto dal Codice del Consumo (art. 65-ter D.Lgs. 206/2005, introdotto dal D.Lgs. 20 febbraio 2026 n. 30 in recepimento della direttiva UE 2024/825 "Empowering Consumers"), in vigore dal 27 settembre 2026.
Testo dell'avviso (versione accessibile)
Garanzia legale minima di due anni per i beni venduti nell'Unione europea.
I consumatori possono far valere i loro diritti nell'ambito della garanzia legale di conformità, ad esempio se i beni:
- non corrispondono alla descrizione;
- non funzionano come previsto.
I venditori sono responsabili di qualsiasi difetto di conformità esistente al momento della consegna dei beni e che si manifesta entro il periodo della garanzia legale. In tal caso i venditori sono tenuti a offrire:
- la riparazione o sostituzione gratuita;
- in alcuni casi, una riduzione del prezzo o il rimborso integrale.
Alcuni paesi prevedono un periodo di garanzia legale più lungo. Per i beni di seconda mano può valere un periodo più breve, ma non inferiore a un anno.
Per saperne di più sui propri diritti in un determinato paese, visitare europa.eu/youreurope/garanzie o chiedere informazioni al venditore.
Cosa fare se si ricevono beni non conformi
- contattare quanto prima il venditore per segnalare il problema;
- fornire la prova dell'acquisto, ad esempio una ricevuta, una fattura o un estratto conto bancario.
Come contattarci per far valere la garanzia legale
Scrivi a [email protected] indicando il numero d'ordine e allegando la prova d'acquisto. Ti risponderemo con le istruzioni per riparazione, sostituzione, riduzione del prezzo o rimborso, secondo quanto previsto dalla legge.