Domande frequenti
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Ordini e disponibilità
Il mio ordine risulta "In conferma giacenza" — cosa significa?
Significa che l'ordine è in lavorazione: se l'articolo è disponibile in magazzino verrà spedito a breve; se invece richiede un'ordinazione al fornitore, la data di spedizione stimata è indicata nella scheda prodotto.
Quanto tempo passa prima che l'ordine venga spedito?
Per gli articoli disponibili in magazzino la spedizione avviene in 1–5 giorni lavorativi. I tempi possono allungarsi nei periodi festivi o in caso di alta stagione.
Quanto impiega il fornitore a consegnarvi la merce?
Per gli articoli non immediatamente disponibili, il fornitore ci consegna la merce in circa 15–30 giorni. La data stimata è indicata nella scheda di ogni prodotto.
Posso annullare un ordine?
Sì, finché l'ordine non è stato spedito. Scrivici a [email protected] o chiama il 351 651 7161 indicando il numero d'ordine.
Spedizioni e consegne
Ho ricevuto la notifica di spedizione ma il pacco non è arrivato.
I tempi variano in base al metodo scelto: corriere espresso 2–4 giorni lavorativi, raccomandata 7–10 giorni, posta non tracciabile 10–15 giorni. Verifica che l'indirizzo fornito sia corretto e che nella cassetta postale sia riportato il nome del destinatario. Se è trascorso il tempo previsto, contattaci.
Spedite all'estero?
Sì, spediamo in tutto il mondo. Le tariffe e i tempi di consegna per i singoli Paesi sono indicati nella pagina Spedizioni.
Abbonamenti
Come viene calcolato il prezzo di un abbonamento?
Il prezzo di ogni numero è quello di copertina. Le spese di spedizione vengono aggiunte per ogni singola uscita: 1,50 € con posta non tracciabile, oppure la tariffa raccomandata o corriere a seconda di quanto scelto.
Con quale metodo vengono spedite le riviste in abbonamento?
Di default utilizziamo Piego di Libri di Poste Italiane (non tracciabile), con tempi di consegna di 10–15 giorni. È possibile scegliere raccomandata o corriere espresso al momento dell'ordine.
Pagamenti e sicurezza
Quali metodi di pagamento accettate?
Accettiamo carte di credito e debito (Visa, Mastercard), PayPal, Apple Pay e Google Pay. Tutti i pagamenti sono gestiti tramite circuiti sicuri e certificati PCI-DSS. Consulta la pagina Pagamenti per i dettagli.
I miei dati di pagamento sono al sicuro?
Sì. I dati della carta non transitano né vengono memorizzati sui nostri server: il pagamento è gestito interamente dai provider certificati (Stripe, PayPal). La connessione è sempre cifrata in HTTPS.